ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN

artikel 1 definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a product een door of onder verantwoordelijkheid van Bureau ICE ontwikkelde toets (test), publicatie op schrift en/of digitale uitvoering;

b dienst een door of onder verantwoordelijkheid van Bureau ICE uitgevoerde ondersteunende en/of onderzoekende en/of scholende activiteit zoals die in het betreffende projectvoorstel wordt omschreven;

c cliënt de afnemer van een product en/of dienst;

d projectvoorstel de beschrijving van een dienst in de vorm van een offerte.

artikel 2 toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van Bureau ICE, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

artikel 3 producten

3.1 De producten van Bureau ICE zijn, voor zo ver ze niet verspreid worden via de erkende boekhandel, uitsluitend via een schriftelijke bestelprocedure leverbaar.

3.2 Op de bestelkaart staan de voor het product geldende bestel- en leveringsvoorwaarden vermeld. Deze voorwaarden hebben betrekking op de schriftelijke wijze van bestellen, op de wijze van betalen en op de levertijd. Op de bestelkaart staat de procedure voor het betreffende product vermeld.

3.3 Bij een niet correcte uitvoering van een bestelling kan tot 14 dagen na ontvangst schriftelijk of telefonisch worden gereageerd.

3.4 Bij een onjuiste uitvoering van een bestelling, gemeld binnen de aangegeven termijn, wordt deze fout zonder extra kosten voor de cliënt hersteld.

3.5 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd op grond van een schriftelijke aanvraag en na verkregen toestemming van Bureau ICE.

3.6 Gezien de aard van de producten (testen en toetsen) worden geen inzage-exemplaren verstrekt. Cliënten die producten willen inzien kunnen hiervoor een afspraak maken met Bureau ICE. Het inzien van producten is na afspraak mogelijk.

artikel 4 diensten

4.1 Diensten door Bureau ICE worden uitsluitend geleverd op basis van een projectvoorstel.

4.2 In een projectvoorstel staan de activiteiten die door Bureau ICE worden uitgevoerd beschreven, alsmede een planning en begroting van kosten.

4.3 De door Bureau ICE gemaakte projectvoorstellen zijn geldig gedurende 60 dagen, tenzij anders is aangegeven. Bureau ICE is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de cliënt schriftelijk binnen 60 dagen wordt bevestigd. Indien BTW van toepassing is, wordt dit aangegeven.

4.4 De dienst wordt uitgevoerd na een schriftelijke opdrachtbevestiging van de cliënt onder verwijzing naar of onder bijvoeging van het projectvoorstel.

4.5 Wijzigingen van een overeengekomen project worden slechts uitgevoerd na een schriftelijke opdracht van de cliënt en nadat, in voorkomend geval, deze heeft ingestemd met de verhoging van de kosten die de wijziging met zich meebrengt.

4.6 De cliënt is gehouden tijdig aan Bureau ICE alle informatie te verschaffen waarvan deze redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van het overeengekomen project. Indien de cliënt de informatie niet of niet tijdig verstrekt, heeft Bureau ICE het recht de uitvoering van het overeengekomen project op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten tegen de gebruikelijke tarieven bij de cliënt in rekening te brengen.

4.7 Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de cliënt Bureau ICE derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

artikel 5 betaling

5.1 Facturen met betrekking tot een overeengekomen dienst moeten binnen 30 dagen na facturering worden betaald.

5.2 Bij niet nakoming van deze betalingsverplichting is de cliënt vanaf de factuurdatum de wettelijke rente verschuldigd. Tevens kunnen alle kosten van incasso, in en buiten rechte, op hem worden verhaald.

artikel 6 auteursrecht

6.1 Bureau ICE behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op basis van de Auteurswet. Dit geldt met name ook in het geval dat een door Bureau ICE voor de cliënt verrichte dienst resulteert in een product.

6.2 Alle door Bureau ICE aan de cliënt verstrekte producten alsmede rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cliënt en mogen niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.3 Indien verspreiding van een product door of namens een cliënt is overeengekomen, geschiedt dit onder vermelding van Bureau ICE als auteursrechthebbende en conform een door Bureau ICE aangegeven format en lay out.

6.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, heeft Bureau ICE te allen tijde het recht de door het Bureau vervaardigde producten onafhankelijk van de cliënt voor eigen rekening en risico te verspreiden, dan wel gebruik te maken van andere hem op grond van de auteurswet toekomende rechten.

artikel 7 aansprakelijkheid

7.1 De aansprakelijkheid van Bureau ICE, voor zo ver deze door haar aansprakelijkheidsverzekering is gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.

7.2 Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Bureau ICE beperkt tot het overeengekomen honorarium over een periode van ten hoogste zes maanden.

7.3 Geen aansprakelijkheid wordt aanvaard in geval producten anders zijn gebruikt dan voor die producten is aangegeven, waaronder begrepen het gebruik van door Bureau ICE geleverde toetsen met een andere vormgeving dan door Bureau ICE is aangegeven.

7.4 De in de voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Bureau ICE of haar leidinggevende ondergeschikten.

artikel 8 overmacht

8.1 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die het nakomen van een verbintenis verhinderen en die Bureau ICE niet verwijtbaar zijn. Hieronder zullen zijn begrepen: stakingen of ongeregeldheden in bedrijven waarvan Bureau ICE voor de levering van product of dienst afhankelijk is, inclusief PTT, nutsbedrijven en de sector openbaar vervoer en een eventuele plicht tot evacuatie.

8.2 Wanneer door overmacht een dienst niet binnen de gestelde termijn kan worden geleverd, dan wordt de leveringsplicht opgeschort zo lang de overmacht duurt, doch ten hoogste 60 dagen. Bij overschrijding van die termijn zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te verbreken, zonder dat er verplichting tot schadevergoeding bestaat.

artikel 9 reclames

9.1 Indien een cliënt van mening is dat een dienst niet wordt uitgevoerd overeenkomstig het projectvoorstel, dan wel een dienst of product niet voldoet aan de eisen van goed vakmanschap, dan dient de cliënt Bureau ICE daarvan zo snel mogelijk, doch niet later dan vier weken na oplevering van de dienst of het product, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen.

9.2 Indien een klacht gegrond is, zal Bureau ICE het geconstateerde gebrek herstellen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Bureau ICE slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van de in deze algemene voorwaarden aanvaarde aansprakelijkheid.

9.3 Reclames over facturen dienen schriftelijk te geschieden, binnen 8 dagen na factuurdatum.

artikel 10 geschilbeslechting

10.1 Geschillen tussen cliënt en Bureau ICE worden voorgelegd aan de kantonrechter te Tiel, dan wel de Rechtbank te Arnhem, voor zo ver de wet zich daartegen niet verzet.

artikel 11 wijziging van voorwaarden

11.1 Bureau ICE is bevoegd wijziging in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het in die wijziging vastgelegde tijdstip. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op voor de wijziging afgesloten overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders met de cliënt is overeengekomen.