Een kijkje achter de schermen bij TOA: dit is Hanh Nguyen
In deze rubriek nemen we je mee achter de schermen bij TOA. Wie zijn de mensen achter TOA? En wat drijft hen om zich elke dag opnieuw in te zetten? Dit keer praten we met een nieuwe collega: Hanh.
Dit is Hanh.
Komt uit Amsterdam, is vader van twee kinderen en gek op padellen. Niet alleen houdt hij van een balletje slaan, maar hij weet ook de juiste noten op de piano te spelen. ‘Ik heb ooit overwogen naar het conservatorium te gaan, maar heb dat niet doorgezet. De wens was natuurlijk: accountmanager worden bij TOA haha.’
Je wordt meteen in het diepe gegooid. Wij zijn benieuwd naar jouw verhaal, Hanh. Heb je altijd voor het onderwijs gewerkt?
‘Het onderwijs kwam via een omweg op mijn pad, maar toen ik ermee in aanraking kwam, voelde het meteen als een logische en natuurlijke stap. Inmiddels werk ik al 17 jaar voor het onderwijs, voornamelijk in adviserende en commerciële functies binnen het VO. Voordat ik begon bij TOA heb ik 10 jaar gewerkt bij een organisatie die een digitale wiskundemethode ontwikkelt voor het onderwijs.’
En hoe ben je terechtgekomen bij TOA?
‘In mijn vorige werk gaf ik leiding aan een Nederlands team. Ik werkte volledig online. Ondanks dat online werken veel mogelijkheden biedt, merkte ik ook dat ik niet echt onderdeel was van een team. Elkaar fysiek zien geeft, naar mijn idee, toch dat teamgevoel. Dat je er samen iets van wilt maken en als team, in dit geval voor TOA, alles eruit wilt halen om iets moois neer te zetten. Vanuit het vo kende ik Bureau ICE al, met name JIJ! natuurlijk. En toen zag ik dat ze een accountmanager zochten voor het team van TOA. Nu zit ik hier en maak ik kennis met het hele mbo-veld’
‘Iedere mbo-school bruist. Je merkt echt dat deze scholen
midden in de samenleving staan.’
Is er een groot verschil tussen het vo- en het mbo-veld?
‘In de basis zijn alle markten hetzelfde: alle onderwijsprofessionals willen het beste uit een leerling of student halen. Het MBO onderscheidt zich door de vele praktische componenten.
Sinds september ga ik ook op bezoek bij scholen. En iedere mbo-school bruist. Je merkt echt dat deze scholen midden in de samenleving staan. De scholen zijn de brug tussen een opleiding en het werkveld. Het ene moment zie je toekomstige kappers aan de slag met hun kniptechniek en het andere moment loop je langs een lokaal waar studenten sleutelen aan auto’s. Echt heel bijzonder om te zien.’
Mooi hoe je dit vertelt. Wat vind je het leukste aan TOA-accountmanager zijn?
‘Om het mbo-veld beter te leren kennen, ga ik geregeld mee met onze trainers. Wat ik zo waardevol vind aan een training bijwonen, is dat ik zie hoe belangrijk het is om met elkaar het gesprek aan te gaan.
In mijn vorige werk heb ik gesprekken gehad over wiskunde toetsen, daarin is het antwoord op een vraag altijd gewoon goed of fout. Maar wanneer je een toets of examen beoordeelt bij een ander vak is er ook een heel grijs gebied en ruimte voor eigen interpretatie. Persoon 1 kan beoordelen op manier A en zijn/haar collega op manier B. De trainingen leren mbo-professionals om juist met elkaar in gesprek te gaan en zo tot de juiste beoordeling te komen. Vanuit TOA is het dus waardevol om aanwezig te zijn bij dit soort gesprekken, zodat wij steeds beter weten hoe we in moeten spelen op de behoefte van de mbo-professionals.
En precies daar zou ik als accountmanager een rol willen spelen. Ik vind het belangrijk om in de adviserende rol te stappen: actief luisteren naar het verhaal van de mbo-professional(s) en samen met hen op zoek gaan naar het product of de service die wij vanuit TOA kunnen bieden. Ik wil graag meedenken en ervoor zorgen dat het inhoudelijk bij de school past. Uiteindelijk vind ik het belangrijk dat mbo-professional(s) een nog betere bijdrage kunnen leveren aan hun studenten.’
Wat maakt jouw werk op dit moment zo interessant?
‘Goede vraag. Er valt nog zoveel te leren en ik heb het idee dat ik nu pas begin. Wat ik heel mooi vindt is dat ik nu dagelijks in gesprek ben met mensen die al 20-30 jaar in het vak zitten en bereid zijn mij helemaal mee te nemen en alles te leren over het mbo-veld. Soms zijn de afspraken te kort, want ik kan uren met hen praten. Het zijn gepassioneerde mensen en dat is aanstekelijk.’
‘Ik wil dat ze mij zien als onderwijspartner die betrokken is bij de school en graag meedenkt over de juiste oplossing.’
Hoe ziet een succesvolle dag er voor jou uit?
‘Als ik een gesprek heb gehad met een coördinator of examinator met een gerichte onderwijsbehoefte, en ik vanuit TOA heb kunnen meedenken over hoe wij onze producten of services daarop kunnen laten aansluiten. Voor mij gaat het er niet om dat het meteen een salesgesprek is en ik raak schiet met een deal. Ik wil een duurzame relatie opbouwen en onderhouden. Dat ze mij zien als onderwijspartner die betrokken is bij de school en graag meedenkt over de juiste oplossing.’
Is er een moment in je carrière waarop je dacht: nu heb ik echt impact gemaakt?
‘In mijn vorige werk heb ik weleens klachten ontvangen van docenten van andere vakken. Ze merkten namelijk dat leerlingen veel te veel tijd besteedden aan wiskunde. Dat was wel een moment waarop ik dacht: ik heb mijn werk goed gedaan.’
Wat motiveert jou om elke dag je werk als accountmanager te doen?
‘Eigenlijk alles wat onderdeel is van mijn werk: scholen bezoeken, meedenken met mbo-professionals, samen met hen op zoek gaan naar waar de behoefte ligt en hoe wij als TOA kunnen helpen. Daarnaast motiveert het TOA-team ook enorm. Het is een betrokken team dat zich elke dag inzet om mbo-professionals te helpen en te ondersteunen. Het doel is namelijk te alle tijden : hoe kunnen wij hen helpen om het beste uit hun studenten te halen?’
Net begonnen bij TOA, nu kennis aan het maken met het mbo-veld. Hoe zien je plannen er verder uit binnen TOA/Bureau ICE?
‘De komende periode staan in het teken van meer thuis raken in het mbo-speelveld, mijn kennis verdiepen en verbreden. Ook wil ik natuurlijk het productaanbod van TOA nog beter leren kennen. Daarnaast wil ik diepere relaties opbouwen met verschillende scholen en dé onderwijspartner voor hen worden. Als ik over een paar jaar terugkijk, wil ik kunnen zeggen: ik zit in een ontzettend fijn team, ik heb het leuk en ik ga elke dag met plezier naar mijn werk.’
Meer Kijkjes achter de schermen?
In deze rubriek spraken we eerder ook TOA collega’s Frank en Marjolein. Benieuwd naar hun verhalen, je leest het hier:
Ontvang jij onze nieuwsbrief al?
Wil je op de hoogte blijven van alle TOA-ontwikkelingen? Schrijf je dan in voor onze maandelijkse nieuwsbrief.
Ook zijn wij te vinden op LinkedIn.
